Event-Pakete

Ist das normal, dass nach dem Kauf eines großen Even-Paketes, die Sachen nicht gutgeschrieben werden?

Ich habe 2mal den Support aufgefordert, mir die Air-Cash, die Eventwährung, die Passagiere, den Turbo-Treibstoff und insbesondere die Schnellabfertigung gutzuschreiben. Nichts geschieht.

Haben andere Spieler auch solche Probleme?

Nur die Bauteile-Sets und die Hangar-Plätze sind gutgeschrieben worden. Und ich habe mich bereits dreimal ausgeloggt und wieder eingeloggt.

MfG

Captainogli, 8317791

 

Bei mir hat es alles gutgeschrieben. Die Schnellabfertigung war zwar erst nach dem Neu-Einloggen sichtbar , war aber aktiviert. Wenn du dich an den Support wendest, erhälst du ja ein sogenanntes Ticket. Die Bearbeitung dauert manchmal etwas länger ...müsste aber zu einem befriedigenden Ergebnis führen. War bei mir jedenfalls bis jetzt immer so.

 

Befriedigend, na ja. Wenn ich nicht alles nochmal einzeln reklamiert hätte, hätte ich bis jetzt noch nicht die Air-Cash. Die SA wurde mir nachgebucht. Gedauert hat alles 1 Stunde. Das finde ich nicht in Ordnung, wenn x-mal die Pakete zum Kauf eingeblendet werden. Wenn man etwas ganz oft anbietet, dann sollte dieses auch einwandfrei funktionieren.

Ich habe schon oft diese Pakete gekauft und musste immer - außer einmal - reklamieren. Das kann es nicht sein. Gott sei Dank notiere ich mir immer alle Spielstände. Ansonsten bin ich aufgeschmissen.

MfG

Captainogli, 8317791

 

vorausgesetzt, du bist kein "kleiner" mehr, sondern hast eigentlich keine pax-nöte mehr und genug flieger, ergibt sich für mich folgende rechnung:

polar-paket
100ew = nix wert
100tt = 10cash (dazu unten mehr)
10cash = 10 cash
gesamt = 20 cash für 1,99€

dafür gibt es 50 cash im shop.

inuit-paket
200ew = nix wert
500tt = 40cash (s.u.)
1sa = 25cash
10xxl-bauteile = nix wert
10k pax = nix wert
50cash = 50cash
2 kl hangar = 18cash
2 m hangar = 22cash
2 heli hangar = 28cash
2 aqua hangar = 28cash
gesamt = 211cash für 9,99€

dafür gibt es 300 cash im shop.

"nix wert" sind die sachen für mich, die ich auch umsonst bekomme und von denen ich annehme, daß auch du so schon genug hast.

und zum tt: in der anzeige steht "+10 bzw +200", beim mouseover werden aber "+25 und +400" angezeigt. da ich noch nie welchen gekauft habe, weiß ich nicht, was stimmt. sind es die höheren summen, verringert sich aber natürlich der entsprechende gegenwert. (an die mods: kann man das vielleicht berichtigen?)

da stellt sich mir die frage:
warum, wenn es dir bis auf 1x immer ärger bereitet hat, kaufst du die pakete eigentlich noch?

 

Hallo blf-sfx,.

du hast mich, glaube ich, nicht verstanden. Mir geht es nicht um irgendwelche Sachen. Du hast dir vergebens so viel Mühe gemacht. Es gibt auch noch Spieler in unteren Levels, wo ich "glaube", dass sie diese Pakete kaufen - ich übrigens auch -.

Übrigens: Wenn ich etwas angeboten bekomme, dann erwarte ich, dass ich das bekomme, was mir versprochen wurde. Bei mir ist das genauso im realen Leben. Bei dir auch?!

Und was ist, wenn ein Spieler kurz vor Ende des Events noch ein Paket erwirbt und hat dann diese Schwierigkeiten und kann evtl. seine Event-Währung nicht mehr einlösen?

Dann heißt es einfach: " du hast die AGB anerkannt" und das war es dann?.

Ich behaupte, BP hat das nicht im Griff, eine ordnungsgemäße Abwicklung des Kaufes eines Event-Paketes zu gewährleisten.

Ich kaufe es, um dir zu antworten, weil ich der Meinung bin, dass dieses Angebot günstig ist. Du musst diese Pakete nicht kaufen. Das ist immer noch freiwillig und jedem seine individuelle Entscheidung. Nur es muss funktionieren!!!

Und bei deinen komplierten Airport-Öffnungszeiten werde ich dir keinen FlyBy und auch keine Flieger schicken. So viel dazu.

Ein ruhiges Weihnachstfest
Captainogli, 8317791

PS: Bei der Event-Währung hast du dich m.E. verkalkuliert. So viel ich weiß kosten 50 EW 40 AC.

 

zum ersten teil deiner antwort:

es ging nicht, weder dir bei deinem post, noch mir bei meinem, um spieler in unteren leveln, es ging nur um dich. was untere level angeht, kann es durchaus sein, daß es sich rechnet, wenn sie sonst ew, paxe und bauteile enzeln kaufen würden. wenn nicht, behält meine aussage aber auch für diese ihre richtigkeit, daß

und jetzt zum nächsten teil deiner antwort:

es sich eben nicht rechnet, diese pakete zu kaufen, was ich auch ausführlichst dargelegt habe.
und wenn du "das gefühl hast" sie rechnen sich und darauf sogar jetzt noch beharrst, muß ich dich fragen, ob du immer alles kaufst, nur weil es als angebot in einem hübschen pop-up angeboten wird, ohne jemals vorher nachzurechnen oder zu recherchieren?

wenn du dich darüber aufregst, daß es beim kauf der pakete und der anschließenden nutzung zu problemen kommt, aber nicht kommen sollte, stimme ich dir zwar weitgehend zu, sage aber, daß es
-unverständlich ist, wenn jemand jedes mal probleme dabei hatte und es weiterkauft
-es gerade an tagen mit hohem spielaufkommen immer zu problemen kommen kann und dazu zählen insbesondere mehrfach-ep-tage und der letzte event-tag, weil dann eben alle schnell noch ew sammeln und ausgeben wollen. und das ist auch bekannt und hier im forum oft genug diskutiert worden.

was meine öffnungszeiten und deine meinung dazu angeht sage ich nur: na und?

und zu deinem p.s.: nein habe ich nicht, ich bekomme sie umsonst, mit etwa jedem 7. ei äh flieger eine, genau wie ich es schrieb.

 

Hallo Captainogli,

in sehr vielen Fällen kommen die Event-Pakete ohne Probleme den Spielern zu. Leider kann es ab und an passieren, dass einzelne Teile eines Paketes mal nicht direkt korrekt verbucht werden. Dies geschieht aber nicht nur bei Bigpoint, sondern auch bei anderen Anbietern.
Und auch im "realen Leben" kann es durchaus vorkommen, dass man mit einer Ware nicht zufrieden ist und diese reklamieren muss und auf Nachbesserung wartet. Dass es Dich scheinbar so oft trifft fällt an dieser Stelle wohl einfach unter "Murphys Gesetz".

Es gibt viele, nein sehr viele Spieler, die beim kauf eines Paketes überhaupt keine Probleme haben. Daher ist eine Aussage von Dir, dass Bigpoint dies nicht im Griff hat einfach nicht wirklich zutreffend. Es wird immer Einzelfälle geben und dies nicht nur bei Spielen, sondern auch bei vielen anderen Dingen im Leben.

Etwas erschrocken bin ich aber - um ehrlich zu sein - darüber, dass Du eine Antwortzeit von einer Stunde beim Support monierst. Nicht jede Firma hat eine 24/7 Hotline und kann sich immer direkt umgehend mit jedem Problem beschäftigen. Auch in der Spielbranche ist es so, dass es oft nur den E-Mail Support gibt und dieser zum Beispiel am Wochenende und an Feiertagen gar nicht verfügbar ist und Werktags nur zwischen 08:00 und 16:00 Uhr. Da denke ich haben wie es doch schon deutlich besser.

Alles in allem denke ich aber, solange Dir doch nach wie vor vom Support geholfen wird und Du anschließend alles erhältst wofür Du auch bezahlt hast sollte doch eigentlich alles gut sein! Gerne werde ich aber diesen Fall an unsere Entwickler weiterreichen, sodass sie die Verbuchung der Pakete mal überprüfen um eventuelle Fehler festzustellen. Allerdings dürfte es in diesem Jahr wohl eher nicht mehr zu Resultaten führen, da die Kollegen schließlich ebenfalls Weihnachten und das neue Jahr feiern möchten.

Hast Du hierzu noch weitere Fragen oder ist das Thema damit geklärt?

Viele Grüße
-=SkyFleetCommand=-