Macht der Support Urlaub???

Moin,

ich hab mich vor einer Woche an den Support mit einem Problem und einer Frage gewand. Bisher hab ich darauf noch keine Antwort erhalten.

Machen die gerade Urlaub???

lg Eifelflyer69a

 

Hi, hast du denn die Bestätigungsmail bekommen, dass deine Anfrage beim Support eingegangen ist?

 

Jepp hab ich ... sonst würde ich die Frage hier nicht stellen

 

Mhm okay, dann ist das schon eine lange Bearbeitungszeit, das stimmt. da bin ich dann leider auch ratlos.

Eventuell mal mit der Ticketnummer beim Support nachfragen. Vielleicht ist das Ticket auch einfach untergegangen, wer weiß.

 

Hallo Eifelflyer69a,

hast Du mal geguckt, ob ggf. eine Antwortmail vom Support versehentlich im Spam-Ordner gelandet ist?

Ansonsten gib mir bitte mal die Ticket-ID durch. Ich würde dann mal nachfragen. Ich weiss allerdings nicht, wie schnell das am Wochenende was wird.

Viele Grüße
FluxSator

 

Hallo FluxSator,

hab geguckt nix drin )) hier die Ticket-Nr. 2015040510005147

Die Problematik hab ich schon öfter geschildert aber nie eine wirklich befriedigende Antwort bekommen. Und ich hätte da einfach gerne mal Klarheit. Wenn der Support das Problem auch nicht lösen kann weil sie einfach den Fehler nicht finden. Dann ist das zwar nicht schön aber wenigstens mal ne Antwort mit der ich leben kann ... weil es endlich mal eine Antwort wäre :-D.

 

Hallo Eifelflyer69a,

ich habe dies mal weitergegeben, damit dies überprüft und bearbeitet werden kann.

Sobald ich hierzu was erfahre, werde ich Dich hier informieren.

Bis dahin bitte ich noch um etwas Geduld.

Viele Grüße
FluxSator

 

Kein Problem FluxSator ... eine andere Möglichkeit hab ich ja auch nicht ) ... und schonmal vielen Dank ;-)

 

Das ist zum Beispiel so ein Ding. Antworten die vom TGC nur den Spielern die im TGC sind oder Antworten die jedem Spieler? Ich bekomme auch meine Antworten vom TGC. Ich wüsste aber nicht das ich zum TGC gehöre den eine entsprechende Mail hab ich nie bekommen. Und? Wenn ich im TGC bin ... wo sind dann die kleinen Geschenke und Besonderheiten die man angeblich bekommen soll wenn man den dann vom System ausgewählt wurde?

 

TGC-Mitglieder erhalten:

• persönlichen Support durch das TGC-Care Team
• regelmäßige Newsletter Noch nicht gehabt/bekommen
• exklusive Items Noch nicht gehabt/bekommen
• Ingame-Überraschungen Noch nicht gehabt/bekommen
• unveröffentlichte Vorab-Infos Noch nicht gehabt/bekommen
• exklusive Partnerangebote Noch nicht gehabt/bekommen
• spezielle Gewinnspiele Noch nicht gehabt/bekommen
• u.v.m.

Wie werde ich TGC-Mitglied?

TGC-Mitglieder sind unsere Top User und werden automatisch ausgewählt. Der Auswahlprozess läuft regelmäßig. Die treuesten, fleißigsten und aktivsten Spieler können also jederzeit in den TGC aufgenommen werden.

Die Aufnahme in den TGC erfolgt nach verschiedenen Kriterien, wie beispielsweise dem Spielstand, den im Spiel getätigten Einkäufen, Friend invites.

Wenn Du also weiterhin aktiv bleibst, erhöhst Du Deine Chancen, ausgewählt zu werden! Wurde ich nicht wissendlich

Das sind jetzt nur ein paar Beispiele. Aber dann kann ich doch auch nicht im TGC sein. Oder?
Ich spiele jeden Tag ca. 10 - 12 Stunden, investiere ca. 100 Euro jeden Monat. Und bin in Lvl 79.

Gruß Eifelflyer69a

 

Der TGC ist nur Lug und Betrug von allem noch nie was bekommen

 

Guten Abend zusammen,

leider bezieht sich der TGC-Support in SkyRama wirklich auch nur auf den Support.
Bisher gab es bei SkyRama für die TGC Spieler sonst nix.

Ich kann Euren Unmut durchaus nachvollziehen, wenn bis Dato bei Euch noch keine Antwort auf das offene Ticket gekommen ist.
Anhand Eurer ID werden TGC-Mitglieder an den TGC-Support geleitet, es gibt jedoch noch einen normalen Support, diesen können TGC-Mitglieder erreichen, indem diese sich ausloggen und auf "Support" klicken.

Natürlich ist das nicht der Sinn der Sache, evtl. wird Euch dort aber in dringenden Angelegenheiten und am Wochenende schneller geholfen.

Ach verdammt ... sollte jemand Fragen, die Letzten beiden Sätze sind nicht von mir.

In diesem Sinne, schönen Abend Euch.

 

Dann ist ja blöd das es angekündigt wird ... aber vielleicht kann uns ja einer der Mods mal aufklären.

Oh sorry hab ich zuspät gesehen. Also bin ich im TGC auch wenn da offiziell nix kam?

 

Hallo Eifelflyer69a,

es wäre möglich, dass Du im TGC bist.
Leider kann ich Dir dafür keine Bestätigung geben, da wir diesbezüglich keine Einsicht haben.

Damals hat der User keine E-Mail bekommen, ob er im TGC ist oder nicht, ob man nun heute diesbezüglich informiert wird, kann ich Dir leider nicht sagen.

Diesbezüglich werde ich mir aber neue Informationen die Woche besorgen.

 

Das wäre echt total super -Controller-

 

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• unveröffentlichte Vorab-Infos Noch nicht gehabt/bekommen
• exklusive Partnerangebote Noch nicht gehabt/bekommen
• spezielle Gewinnspiele Noch nicht gehabt/bekommen
• u.v.m.

Und was ist mit diesen ganzen Dingen ?????

 

Hallo sendle

wie bereits geschrieben, kann ich dazu nicht wirklich viel sagen.
Solltest Du im TGC sein, kannst Du diese Frage natürlich ohne Weiteres dort stellen.

 

Ich bin mit einem anderen Acc Mitglied hab auch schon mal gefragt aber keine Antwort bekommen

 

Hallo sendle,

das Du auf deine Anfrage keine Antwort bekommen hast, kann ich mir nicht vorstellen.

Die Tickets müssen so abgearbeitet werden, wie diese rein kommen.

Hattest Du eine automatische Eingangsbestätigung nach absenden deiner Anfrage erhalten?
Hattest Du in Deinen Spam-Ordner nachgesehen?

E-Mails, die ankommen müssen beantwortet werden, eine andere Möglichkeit gibt dieses System nicht her.

 

Ich hatte ein Ticket damals als mein Aircash nicht am Konto war .Habe dann am nächsten Tag meinen Cash erhalten und im Gegenzug gleich über den TGC nachgefragt. Eine Antwort war schon da da stand das gleichen drinnen wie hier .

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• unveröffentlichte Vorab-Infos Noch nicht gehabt/bekommen
• exklusive Partnerangebote Noch nicht gehabt/bekommen
• spezielle Gewinnspiele Noch nicht gehabt/bekommen Aber wie man zu diesem Genuss kommt war keine Rede