Offener Brief an BP Abteilung Skyrama

Lieber PIN Lui
Lieben Moderatoren Techniker und Mitarbeiter im Skyrama Team

Als ich letzte Woche Samstag entdeckt hatte das die x-planes um eine Woche verlängert wurden habe ich mich zuerst sehr darüber gefreut.
Später kam mir dann aber schnell der Gedanke das es sich um eine Hinhaltetaktik handelt und weiter groß angekündigte Updates, Items, Flieger und Quests nicht an den Start gehen können warum auch immer.
Dann kommt eine Spielfelderweiterung und ich habe meine Meinung wieder geändert.
Mittlerweile ist das Event einige Tage her und es passiert nichts. Nun nehmen die ganzen Versprechen und Ankündigungen leider wieder ihren gewohnten Gang. Sie verpuffen direkt am Fliegerhimmel.
Statt Verbesserungen wird es langsam wieder anstrengend sich für das Spiel zu begeistern und Zeit zu investieren. Flugzeuge fliegen scheinbar ins Bermudadreieck und werden nicht abgefertigt bzw kommen abgefertigt ( nach Rücksprache ist das sicher ) zurück und haben nicht die doppelten EP.
Tuningkisten traut man sich nicht mal mehr anzusprechen.
So stehen wir wieder auf dem Stand von Januar 2014. Verschiebungen der Termine und wieder keine Informationen darüber nehmen wieder das tägliche Bild an.
Ich habe noch einmal nachgelesen das nicht nur ich damit nicht glücklich bin. Versprochene Quests scheinen da einen großen Teil der Spieler mit denen ich im Kontakt stehe zu fehlen
zumal sie schon für Januar ebenfalls angekündigt wurden.
Wenn es nicht geht diese einzuspielen können Sie alle wenigstens dafür Sorge tragen das ein Umgang wie ich ihn mit Kunden kenne ein Mindestmaß an Verständnis und Offenheit gebietet.
Ich bin mir sicher dass ich mit dieser Meinung nicht ganz allein da stehe und viele Spieler ähnlich denken wie ich.
Für mich persönlich kann es hier nur eine Lösung geben,. Bitte bitte beenden sie diese Salamitaktik und hüllen sich nicht weiter in Schweigen.
Ich hoffe hier einen kurzen Überblick an Sorgen und Hoffnungen der Skyramaspieler gegeben haben zu können.
Auf ein Statement oder tatsächliche Updates hoffend
verbleibe ich
mit besten Grüßen
muehli64

 

Hallo muehli64,

vielen Dank für deine offenen Worte.

Das Event wurde nicht verlängert um die Spieler hinzuhalten, wie Du meiner OA dazu entnehmen konntest, wurde das Event verlängert, da es eben leider bei einigen Spielern Login Probleme gab, welches leider einige Tage bestand.

Wir haben deswegen beschlossen, das Event zu verlängern damit diese Spieler auch noch einige Mikrofilme sammeln können und auch sich Flugzeuge / Items aus dem Event kaufen können.Ich denke, dafür sollte man Verständnis haben, auch wenn man nicht betroffen war.

Es hat sich in den letzten Wochen / Monaten eine Menge in SkyRama getan, davon solltest natürlich Du als Spieler auch was mitbekommen haben und auch hoffentlich profitiert haben.Ich finde es deswegen gerade auch wirklich Schade, dass du bereits die Hoffnung wieder aufgegeben hast, jedoch kann ich Dir garantieren, dass alles das, was versprochen wurde, noch kommen wird.

Uns ist bewusst, dass gerade auch alle alten Spieler von der Vergangenheit geprägt sind, natürlich möchte man diese Missstimmung die in der Vergangenheit geherrscht hat gerne ändern und ich denke, dass wir aktuell auf dem richtigen Kurs sind, dieses auch zu tun.

Es ist unser Ziel möglichst Updates zu bringen, die auch keine weiteren Bugs mit ins Spiel bringen, daher möchten wir alles sorgfältig prüfen und uns natürlich sicher sein, dass alles geht, was wir leider nie 100% versprechen können, da eben auf dem Live Server mehr passiert als beim Testserver.

Neue Quest, neue Flugzeuge und das große Update was man nun sehnsüchtig erwartet, alles das wird kommen, dass eine früher das andere später.Was jedoch feststeht, ist das es kommen wird, jedoch kann man nie eine genaue Zeit sagen bzw. kann man es jedoch erst kurz vorher.

Die Tuning-Kisten sind natürlich ein leidiges Thema auch für uns Moderatoren, wir haben dieses Gefühlte 10.000 mal weitergeleitet, die Entwickler wissen um das Problem und es soll sich dort auch in Zukunft was tun, wann genau es jedoch behoben wird bzw. behoben werden kann, kann ich auch nur weiterhin offen lassen.Jedoch kann ich Dir hier auch offen und ehrlich sagen, das Foren-Team bringt das Thema immer zur Sprache und immer wieder wird da nachgehört und das Thema ist auf keinen Fall vergessen.

Dass Flugzeuge warum auch immer mal im SkyRama Bermudadreieck verschwinden, wurde bereits auch an die Entwickler herangetragen und wir hoffen natürlich, dass sich diesbezüglich auch zeitnah was tun wird, da ich und natürlich auch das Team hier eine dringlichkeit sehen und werden da natürlich auch nicht locker lassen.

Wir möchten Euch in erster Linie und das haben wir uns zum Ziel gesetzt nur Informationen geben, die Euch im Nachhinein nicht enttäuschen, was natürlich leider in letzter Zeit wieder mal nicht geklappt hat, was jedoch nicht vergessen wurde.
Das Team hat aus der Vergangenheit gelernt und vielleicht ist einmal mehr schweigen eben doch Gold Wert.

Es wird sich im Jahr 2014 noch einiges tun, lassen wir uns Überraschen und gemeinsam Positiv in eine gute SkyRama Zukunft blicken.

Liebe Grüße
-Controller-

 

Hallo Controller
Vielen Dank auch dir für dieses Statement. Möglicherweise habe ich mich nicht richtig ausgedrückt. Ich wollte niemandem unterstellen das die X planes nicht genau aus den Gründen verlängert warum es letztendlich gemacht wurde. Ich hatte aber trotzdem das Gefühl daß es genau aus den Hinhaltegründen gemacht wurde.
Das sich Verzögerungen einstellen habe ich auch schon im Januar und Anfang Februar zugestanden und eingesehen. Nachdem wir aber schon wieder von immerhin 7 Wochen sprechen und die Tests schon zu der Zeit am Laufen waren hätte ich erwartet mal einen Zwischenbericht zu bekommen. Stattdessen kommen neue o A´s mit immer neuen Versprechen. Hier beziehe ich mich auf den Missionsbericht.
Schweigen ist manchmal Gold wie du so schön schreibst. Dann verstehe ich nicht warum ihr genau das nicht einhaltet.
Ich glaube Euch sicher das ihr diese Themen immer und immer wieder hört und auch weitergebt.
Nehmen wir doch noch mal das Thema Tuningkisten.
Ich bekomme Kisten wenn ich Flieger von Freunden abfertige. Ebenso bekomme ich sie wenn ich neue Flieger ins Rennen schicke. Da ist es doch ohne Probleme möglich. Dann frage ich mich als Spieler natürlich warum ist das dann nicht mehr so wenn ich Flugzeuge zum dritten , vierten , oder nächsten Mal starte.
Auf alle Nachfragen von mir oder anderen Spielern konnte niemand eine auch nur halbwegs vernünftige oder ergiebige Antwort geben.
Was soll ich denn dann denken als Laie im Umgang mit Programmierthemen immer mit dem Blick auf den Verkauf von Teilen gegen Aircash.
Ich hoffe ich konnte hier noch einmal einigermaßen verständlich machen worauf ich hinaus möchte. Ich verlange eigentlich nur einen offenen Umgang mit und Spielern.
Und das ist etwas wie ich finde was wir auch einfordern können. Ich muß doch niemanden darauf stoßen wie viele Stunden wir und täglich mit diesem Spiel beschäftigen.
Wäre es nicht so würden mir alle diese Themen am A.........h vorbei gehen. Man entschuldige diesen Ausdruck
Auf ein gutes Miteinander
muehli64

 

Hallo muehli64,

du hattest das Gefühl und aus diesem Grund habe ich dieses auch klargestellt.

Wie ich bereits ja schrieb, hat es eben beim letzten mal wieder nicht geklappt mit dem schweigen und damit bist du bzw. alle anderen Spieler zurecht Sauer oder enttäuscht.Aber die Versprechen werden nicht gebrochen, sondern gehalten und das hoffentlich sehr zeitnah.

Die Frage ist eine sehr gute Frage, wenn man nun wüsste, warum dies so ist, hätte man es mit Sicherheit bereits behoben.
Das was du geschrieben hast ist bereits bekannt und letztendlich Spielen wir alle SkyRama und letztendlich ist SkyRama eben auch sehr seltsam.
Aber man ist dabei zu ergründen, wieso das so ist, aber wie bereits geschrieben, kann man hier leider nix Genaues derzeit sagen.

Man kann nun als Kunde bzgl. der Kaufoption für Teile gegen AirCash viel denken, woran natürlich viele denken, können wir uns beide natürlich selbst beantworten.

Die Frage ist natürlich, möchte Bigpoint das man sich als Kunde über den Tisch gezogen fühlt?
Letztendlich möchte man Geld mit dem Spiel verdienen und das kann man eben nicht, wenn der Kunde sich über den Tisch gezogen fühlt.

Liebe Grüße
-Controller-

 

Beim Entwickeln von Software lässt es eben nicht auf einen exakten Zeitpunkt planen wann sie fertig programmiert ist und fehlerfrei läuft. Auch ich hatte den Eindruck, dass man das Event verlängert hat, als "Trost" dafür, dass das neue geplante Feature eben doch noch nicht eingespielt werden kann. Es wurde ja immerhin mitlerweile so kommuniziert, dass dass man für Skyrama ein eher kleineres Entwicklerteam zugeteilt hat.
Mit den Tuningpäckchen ist das schon so ne Sache. Welches Päckchen (und sicher auch welche Items allgemein) ein Flugzeug bei seiner Landung mitbringt, steht bereits während des Fluges fest. Das merkt man dann, wenn durch einen Spielabsturz ein kurzer Rollback passiert ist und man bei einer Neuabfertigung die selben Items wieder bekommt. Weshalb also möglicherweise ab dem 2. Flug nur noch für den Buddy und nicht mehr für den Besitzer Tuningteile erstellt werden, bleibt das große Rätsel.
Ein ebenso großes Rätsel hinterlässt allerdings auch BP zu diesem Thema. Dem Forenteam und den Spielern gegenüber behauptet man, dass man versuchen will, diesen Fehler zu beheben. Ob das allerdings tatsächlich der Wahrheit entspricht weiß nur BP mit seinem Entwicklerteam selbst. Und das ist etwas, was einen Kunden, dem speziell dieses Thema am Herzen liegt, unzufrieden werden lässt.

 

nochmals bedanke ich mich beim Controller für a) viel Verständnis und b) für die wie ich finde sehr offenen Worte. Ich will nicht behaupten dass ich mich über den Tisch gezogen fühle. Aber wenn ein Geschäft zu machen ist würde ich das auch tun. Das verlangt schon mein unternehmerisches Handeln welches ich selbst an den Tag legen muss um zu überleben.
Ich bin aber auch bereit zu glauben dass ihr euch alle bemüht um das Spiel so zu gestalten damit der Spielspass hochgehalten wird und möglichst viele neue Spieler dazu kommen.
Deshalb werde ich mich hier auch wieder zufrieden geben und einige Zeit ins Land ziehen lassen um zu beobachten was passiert.
Bis dahin
muehli64