Accountdaten aktualisieren

Hallo,

vielleicht kann mir hier jemand helfen. Meine Mailadresse hat sich geändert. Auf den alten Account habe ich keinen Zugriff mehr, daher kann die Adressänderung nicht selbst über die 3-Schritt-Anleitung von mir vorgenommen werden.
Der Support antwortet nicht bzw. hat vielleicht - trotz Angabe der neuen Mailadresse - an die alte geantwortet.
Habe ich eine Chance, dass die Mailadresse über einen anderen Weg angepasst werden kann?

Gruß skaterboy22

 

Dann würde ich es nochmal beim Support probieren, eine andere Möglichkeit gibt es meines Wissens nicht.
Hatte nämlich vor ca. einem dreiviertel Jahr das selbe Problem.
Musst dann da einige Informationen angeben, sollte aber funktionieren .

 

Hat der Support denn auf die neue Mailadresse geantwortet? Habe nämlich - trotz Feiertagen - schon gut eine Woche nichts gehört.

 

Wenn du die Anfrage an den Support schickst, kannst du doch auswählen, an welche Adresse sie antworten sollen.
(Einloggen, unten Support auswählen und bei "E-Mail" die neue Adresse eingeben).
Bei mir hat das ohne Probleme funktioniert.

Sobald du die automatische Antwort bekommst, weißt du ja auf jeden Fall, dass deine Anfrage beim Support eingegangen ist.

 

Ich hatte im Frühjahr/Sommer dasselbe Problem...
musste dann nachweisen, dass ich auch korrekterweise
der "Eigentümer" dieser EMail-Adresse bin.

War alles sehr aufwendig, im Endeffekt habe ich dann jedoch
eine freundlich EMail zurück bekommen, mit Mitteilung der
Änderung usw...

also es geht

MfG, _Airport16_

 

Gleichfalls .

 

Hallo Skaterboy,
dir wurde ja schon Super erklärt was zu tun ist. Hast du zu dem Thema noch eine Frage oder darf ich hier abschließen? Vielen dank für eure Hilfe und einen guten Start in den Montag.