F.A.Q. - Newsletter

Dieses Thema im Forum 'FAQs' wurde von -Controller- gestartet, 22 Februar 2020.

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  1. -Controller-

    -Controller- Team Leader Team Skyrama

    Damit ein Benutzer den Newsletter empfangen kann, sind folgende Dinge notwendig:

    • Die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse muss unbedingt bestätigt werden und der Benutzer muss dem Erhalt von Spielinformationen zustimmen.
      Anmeldung Sky.png

    • Klickst Du nun auf "E-Mail-Adresse bestätigen" wirst Du automatisch in Deinen Account eingeloggt, damit ist Deine E-Mail-Adresse erfolgreich verifiziert.

    • Du kannst dem Erhalt von Spielinformationen entweder bei der Registrierung zustimmen, indem du „Spielinformationen empfangen“ auswählst
      Sky Anmeld.png

      oder jederzeit nachträglich in den Spieleinstellungen

      Daten ändern.png

    • In den Spieleinstellungen kannst du die Einstellungen für den Newsletter hier auswählen
    Newsleter nein.png

    und dann dem Erhalt des Newsletters zustimmen


    Newsletter ja.png
    Nach Änderung und erfolgreichem "Speichern" scheint folgendes Fenster
    Newsletter ok.png


    Hier sind zusammengefasst die Hauptgründe, warum ein Benutzer nicht den Newsletter empfängt:
    • Nach der Registrierung des Spielkontos wurde die E-Mail-Adresse nicht von dem Benutzer bestätigt.
    • Der Benutzer stimmte nicht zu, Spielinformationen (den Newsletter) zu empfangen, wie hier zu sehen:
      Newsleter nein.png
    • Postfach ist voll (verfügbarer Speicher überschritten).
    • E-Mail-Adresse existiert nicht/ist nicht mehr aktiv.
    • Du hast die E-Mails von Bigpoint in der Vergangenheit als Junk-E-Mail/Spam markiert.
    • Schau in deinem Spam-/Junk-Ordner nach, vielleicht ist die E-Mail dort gelandet.
    • Sogenannte rollenbasierte oder reservierte E-Mail-Adressen können keine E-Mails empfangen, da sie von unserem Newsletter-System blockiert werden. Dies trifft auf E-Mail-Adressen mit Präfixen wie admin@, privacy@ oder postmaster@ zu. Eine vollständige Liste findest du hier:
      https://help.salesforce.com/articleView?id=pardot_admin_role_based_email_address.htm&type=5
    • Einige lokale E-Mail-Anbieter versuchen, ihre Kunden vor möglichem Spam zu schützen, und lassen keinerlei Werbung per E-Mail zu. Wenn du alle oben genannten Anforderungen erfüllt hast, aber unseren Newsletter immer noch nicht erhältst, wende dich bitte an deinen Kundendienst.

    Wenn Du Dir nicht sicher bist, ob Deine E-Mailadresse bestätigt wurde, kannst Du dies auch in Deinem Account nachschauen.
    Ist dies der Fall, kannst Du Dein Passwort, sowie Deine E-Mailadresse ändern.
    Weitere Informationen findest Du unter "F.A.Q. Daten ändern".
     
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