F.A.Q. - Support (Forum, eigene ID finden)

Support:

Bedauerlicherweise ist es sehr schwer, mit unserem Client eingeloggt zum Support zu gelangen.

Dies ist aber nötig, um Euch bei Eurem Anliegen rund um Euren Account helfen zu können, wie direkte Anfragen, oder Buchungen.

Im sogenannten "eingeloggtem Zustand" werden dem Support alle nötigen Daten rund um den Account übermittelt, wie z.B. die Spieler ID und die im Account hinterlegte E-Mail-Adresse.

Um unnötige Supportanfragen zu vermeiden, geht bitte wie folgt vor:

Startet bitte einen beliebigen Browser und gebt in die Adresszeile: https://www.skyrama.com/
ein und meldet Euch wie gewohnt im Spiel an.



Das jetzt aufploppende Fenster könnt Ihr einfach wegklicken.



Jetzt habt Ihr die Möglichkeit, unten im Fensterrahmen auf Support zu klicken.



Danach öffnet sich wie gewohnt das Support-Kontaktformular.

Bitte wählt dann zuerst Euer Anliegen aus.





Wie Ihr sehen könnt, ist jetzt auch Eure E-Mail-Adresse hinterlegt.
Beachtet bitte, dass die Anfrage mindestens 140 Zeichen beinhalten muss, damit diese abgeschickt wird.

Wichtig:

Solltet Ihr auf die angezeigte E-Mail-Adresse keinen Zugriff mehr haben, meldet Euch bitte mit einer intakten E-Mail-Adresse, damit Ihr für Rückfragen erreichbar seid.

In diesem Fall schreibt dem Support bitte gleich, dass Ihr auf die im Account hinterlegte Mailadresse keinen Zugriff mehr habt, vielen Dank.


Forum:

Aktuell ist es nicht möglich, mit dem Client in das Forum zu gelangen, um dort auch schreiben zu können.

Bitte geht wie schon oben beschreiben genauso vor und klickt dann unten im Fensterrahmen einfach auf Forum.




Eigene Spieler ID finden:

Im Client wird leider die Spieler ID nicht mehr angezeigt, es gibt hier mehrere Möglichkeiten diese zu finden.

• loggt Euch wie beschrieben in einem Browser ein, die ID wird Euch links oben im Fensterrahmen hinter Eurem Spielnamen angezeigt

• nutzt die "Neuer Buddy" Option, indem Ihr hier Euren eigenen Spielnamen eingebt

Klickt auf "Suchen" und es wird Euch Eure ID angezeigt.