Skyramaspielfeld öffnet nicht

Nach Anklicken des Symbols wollte ich Skyrama öffnen wie immer. Dann kam, ich sollte Skyrama aktualisieren, hab ich angeklickt, dann war das Symbol weg (nur als weißes Feld da). Wenn ich über Firefox Skyrama aufrufe, kommt das Spielfeld als blaue Seite mit Hinweis, Flashplayer geht nicht mehr. Soll den Client installieren. Assistent-Installer sagt, es existiert schon ein Pfad.
Komme jetzt nur hier ins Forum. Wer könnte helfen?
Für heute höre ich jetzt auf, bis morgen Abend.

omi100
ID: 8337634

 

Hallo omi100,

es hat den Anschein, als ob die Aktualisierung nicht richtig durchgeführt wurde.

Bitte deinstalliere bitte den Client, vergewissere Dich, ob Dein Windows aktuell ist. Starte Deinen PC/Laptop bitte neu und installiere unseren Skyrama Client erneut.

Weitere Informationen findest Du in der F.A.Q. Installation & Erste Hilfe.


Lieben Gruß
Flight-Attendant

 

Hatte jetzt das Spiel gelöscht und wieder neu geladen mit 32er-Client. Komme aber irgendwie nicht an das Spiel heran.
Versuche es morgen Abend in Ruhe noch einmal neu.
omi100
ID: 8337634

 

Hallo,
ich habe exakt das gleiche Problem, der Client funktioniert nicht mehr nach der Aktualisierung. Windows ist aktuell, habe den Computer neu gestartet, einen neuen Download des Clients gemacht und neu installiert, aber es geht trotzdem nicht. Im übrigen habe ich auch bereits den Support benachrichtigt, bisher ohne Antwort.
Für jede Hilfe wäre ich dankbar.


Name: -cri1989-, UserId: 10325672

 

Hallo omi100,

vielen Dank für Deine Rückmeldung.

Bist Du sicher, dass die 32er-Version die richtigen ist?

In der F.A.Q. Skyrama Client wird Dir noch einmal erklärt, wie Du die richtige Version zu Deinem System findest.

Hallo -cri1989-,

wie mir der Support mitgeteilt hat, stehst Du bereits mit diesem in Kontakt. Bitte warte dort auf weitere Hilfe, weil wir Dir im Forum dies nicht klären können, vielen Dank.


Lieben Gruß
Flight-Attendant

 

Über Firefox Skyrama.com aufgerufen, mit Passwort Login. Launcher 32-Bit genommen (64 auch probiert, kommt immer Fehlermeldung). Im PC-System steht auch 32-Bit. Dann Skyramainstaller.exe geöffnet. Einrichtungsassistent angeklickt, Installieren. Skyramainstaller.exe zugelassen. Abschließen. Auf Skyramastartbildschirm mit Passwort eingeloggt, dann kann ich spielen.
Wenn ich mich aus dem Spiel dann auslogge komme ich nicht mehr rein.
Auf dem Desktop erscheint das Symbol als weißer Ordner mit Piratestorm. Klicke ich das Symbol an, um ins Spiel zu kommen, kommt immer "Fehlende Verknüpfung".
Ich kann doch nicht jedesmal des Spiel desinstallieren, um es dann wieder zu installieren. Hab ich jetzt zum 9. Mal versucht, immer mit dem selben Ergebnis!!!!
omi100
ID: 8337634

 

Hallo omi100,

bitte lösche den weißen Ordner.

Versuche bitte einmal folgendes:

Klicke danach bitte unten links auf das Windowssymbol (Start), danach suche unter "S" den Ordner Skyrama. Klappe diesen auf und klicke dann mit Rechtsklick auf das Skyrama Symbol.

Fahre mit der Maus auf "Mehr" und klicke dann bei der Auswahl auf Dateispeicherort öffnen.

In dem neu geöffneten Fenster siehst du nun erneut das Skyrama-Symbol, klicke hier wieder rechts und fahre mit der Maus bis zu "Senden an" danach auf Desktop (Verknüpfung erstellen).

Danach den geöffneten Ordner wieder schließen.


Lieben Gruß
Flight-Attendant

 

Ich habe da kein Skyramasymbol, sondern nur wie ein weißes Blatt/Ordner. Ich weiß auch nicht wie ich das Skyramasymbol da rein bekomme.
omi100

 

Hallo omi100,

Du hast unter Start nicht dies?



Dann ist etwas bei der Installation falsch gelaufen.

Du nutzt schon Windows 10?


Lieben Gruß
Flight-Attendant

 

Ja habe Win 10. Das Emblem sieht wie ein weißes Blatt aus, das Bild ist nicht drin. Vor der Aktualisierung war alles o. k. Vielleicht noch mal den Servercache leeren?
omi100

 

Hallo omi100,

vielen Dank für Deine Rückmeldung.

Das Servercache leeren hilft hier in dem Fall leider nicht.

Da Du wie es aussieht, auch das Pirate Storm Spiel oben hast, ist da was falsch gelaufen, im Forum ist somit die Hilfe doch sehr aufwendig, daher bitte ich Dich an den Support zu schreiben.

Ich werde meinen Kollegen dort beschied geben, was hier im Forum schon alles versucht wurde, damit man da nicht wieder bei null anfängt.

Öffne bitte einen Browser, https://www.skyrama.com/ aufrufen und anmelden wie gewohnt (aufploppende Fenster einfach wegklicken), wenn Du im Spiel bist einfach im unteren Rahmen auf Support klicken.

Ich wünsche Dir noch einen schonen Abend.


Lieben Gruß
Flight-Attendant

 

Hab jetzt das Bild in den Button bekommen und kann darüber das Spiel wieder starten. Hab in WORD-Systemsteuerung die alte Anmeldung von damals angeklickt und irgendwie war dann das Bild im Button. Wenn ich über Start und dann Skyrama wieder raussuche, ist immer noch das Blatt ohne Bild als Button vorhanden. Da im Spiel ja der untere Rahmen nicht eingesehen werden kann, kann ich das Forum nur über eine Neuanmeldung im Browser mit dann Login aufrufen, klicke den Launcher dann weg, damit ich den unteren Rahmen habe. Früher konnte ich das Forum über das Spiel (oben links auf Datei und Startseite) aufrufen. Habe den Support angeschrieben, mal sehen. Hauptsache ich komme jetzt wenigsten wieder ins Spiel.
Noch einen schönen Restsonntag.
omi100

 

Hallo omi100,

es freut mich, dass Du nun wieder in das Spiel kommst.

Das Problem, dass man mit dem Client nicht mehr angemeldet in das Forum kommt, betrifft nicht nur Dich. Wir haben diese Problematik bereits weitergeleitet und hoffen auf eine baldige Lösung des Problems.

Aktuell können wir nur um Geduld bitten und wie Du es schon machst über den Browser das Spiel aufrufen, um hier schreiben zu können.

Hast Du hierzu noch eine Frage?

Ich wünsche Dir auch noch einen schönen Sonntagabend.


Lieben Gruß
Flight-Attendant

 

Habe schon die Antwort vom Support bekommen. Da das Problem wohl schon bekannt ist, warten wir jetzt mal ab. Bei der nächsten Aktualisierung dann hoffentlich ohne Probleme. Kannst dann erst einmal schließen und Danke für deine Bemühungen.
Noch einen schönen Sonntagabend.
omi100

 

Hallo omi100,

vielen Dank für Deine Rückmeldung.

Wir hoffen ebenfalls, dass dieses Problem bald gelöst wird.

Ich wünsche Dir noch einen schönen Sonntagabend und schließe hier wieder ab.


Lieben Gruß
Flight-Attendant

~geschlossen~​