komme nicht ins Spiel

Hallo zusammen, erst mal auch von mir ein Dank an die, wo den Fehler gefunden und getestet haben. Mein Flughafen schnurrt wieder.
Da ich am 25. abends eine SA gestartet habe und diese nicht wirklich nutzen konnte, wäre eine Wiedergutmachung fällig. Ist ja nicht unsere Schuld das bei uns die Ordner spinnen. Das ist Bigboint halt.

 

Man darf nicht vergessen, dass das Spiel nicht von gestern ist, sondern schon einige Jahre alt ist... Ob jetzt am Spiel im Hintergrund etwas gemacht wurde und dadurch ein Fehler mit dem Ordner auf unseren Rechnern entstand oder der Fehler einfach so aufgetreten ist, spielt keine Rolle. Der Fehler war auf allen Rechnern nicht, weil unsere Rechner Schuld sind, sondern weil es Probleme mit dem Spiel gab und bei uns auf den Rechnern nun einmal das Spiel abgespeichert ist und der Fehler sich somit in den Ordnern eingeschlichen hat.

Es wurde auch nicht gesagt, dass es keine Lösung des Supports geben wird, sondern es wurde eine Lösung vorab angeboten, damit man spielen kann, was ich sehr gut finde. Besser als tagelang auf die endgültige Lösung warten zu müssen. IT-technische Sachen sind einfach komplex und man kann nicht immer sofort perfekte Lösungen erwarten... meine Meinung dazu...

Generell finde ich jedoch, dass für den Tag eine Entschädigung notwendig ist. Also dort sehe ich auf jeden Fall eine Verlängerung des Events um mindestens einen Tag sowie Aircash in Höhe von SA für einen Tag für angebracht, da viele mit SA spielen und das Aircash von gestern verloren ist... Alles darüber würde mich natürlich auch freuen, aber das Minimum, was man gestern verloren hatte, sollte wiedergegeben werden

 

Auch ein danke für Ashari und bulva 2 für ihre tolle Erklärung bzw. Beiträge, mal in Form von 24h SA oder Hangar plätze , wäre mal angebracht.

 

100% meine Meinung

 

nicht 1 Rechner hat schuld BP
sondern über 13 Mio. User. - Rechner
das ist lächerlich

 

Danke für deine Beschreibung, hab alles so gmacht und funktioniert. Danke nochmals

 

Und was ist wenn der Ordner nicht zu finden ist, bei mir taucht der im App-Verzeichnis nicht auf.

 

Das kann doch nicht die Lösung des Problems sein, sich hier die Tipps von Gamer zu holen, und das wars. Es gibt bestimmt genügend Spieler/in die nicht ins Forum gehen, weil man sich auch nicht vom Spiel aus einloggen kann ( was auch schon sehr fragwürdig ist) oder aus anderen Gründen nicht ins Forum gehen, und die bleiben jetzt außen vor?
Sehr schade, um es mal nett zu formulieren.

 

Da geb ich dir Recht Turbotommy64. Nicht jeder nutzt das Forum.... Jedoch muss ich sagen, wenn ich Probleme mit einem Spiel habe, dann geh ich auch ins Forum, wenn ich das sonst nicht in diesem Spiel tun würde, nur um Lösungen zu finden. Wer spielen möchte, muss sich dann nun einmal ins Forum für Lösungen begeben, tut ja auch nicht weh.

Wie schon gesagt, denke nicht, dass es als Dauerlösung gedacht ist, sondern als kurzfristige Lösung, damit wir alle weiterspielen können Fehler können immer passieren und je nachdem wie komplex sie sind, kann da eine langfristige Lösung auch schon einmal sehr zeitintensiv werden.

Wir sollten uns nicht verrückt machen und auf Rückmeldung vom Support warten, welcher jetzt viel damit zu tun haben wird, den Fehler zu beheben.

 

Also, hier noch eine simple Lösung für das Problem: Du findest den Ordner Bigpoint GmbH unter: C:\Users\Benutzername\AppData\Local\ und lösche diesen Ordner einfach. Wenn du dich jetzt mit dem Client z.B. einloggst dauert es ein paar Sekunden länger weil ein neuer Bigpoint Ordner heruntergeladen wird. Es funktioniert!

 

Vielen Dank für den Hinweis, dass „auch eure IT nachts schläft“.
Das ist absolut nachvollziehbar – schließlich sind das nur Menschen.
Etwas unglücklich ist lediglich, dass das Spiel offenbar noch kurz vor der Nachtruhe in einen nicht spielbaren Zustand versetzt wurde und anschließend für viele Nutzer schlicht nicht mehr erreichbar war.
Ob und wann es wieder regulär funktioniert hat, ließ sich in dieser Zeit leider nur durch Ausprobieren feststellen.
Besonders interessant war dabei die Vielzahl an Workarounds, die sich die Community selbst erarbeitet hat:

• Löschen lokaler Bigpoint-Daten
• Ändern des Systemdatums
• mehrfaches Neustarten des Clients
• oder einfach langes Warten in der Hoffnung, dass es irgendwann doch weitergeht

Das zeigt sehr schön, wie engagiert die Spielerschaft ist – sie übernimmt inzwischen sogar Teile der Fehlersuche und Stabilisierung eines Live-Systems.
Eine offizielle Lösung oder zumindest eine klare Kommunikation, welcher dieser „Ansätze“ sinnvoll oder ungefährlich ist, ließ allerdings auf sich warten.
Natürlich muss niemand rund um die Uhr arbeiten.
Bei einem Online-Spiel wäre es aber vielleicht hilfreich, kritische Änderungen entweder nicht kurz vor Feierabend auszurollen oder zumindest sicherzustellen, dass ein grundlegender Login auch dann noch funktioniert, wenn die IT bereits schläft.
Aber immerhin hat das Ganze einen pädagogischen Mehrwert:
Man lernt viel über lokale AppData-Ordner, Systemzeiten – und darüber, dass Flughäfen offenbar nicht die einzigen Orte sind, die nachts schließen. ✈️

 

Frechheit. Mein PC habe ich vor 2 Monate gekauft...fast NAGELNEU!!!!!

 

Hallo zusammen,

in meiner OA habe ich zu keinem Zeitpunkt geschrieben, dass Ihr oder Euer Rechner schuld an dem Problem seid.
Ich habe lediglich darauf hingewiesen, dass das Problem lokal auf Euren Rechnern auftritt. Diese Aussage ist bitte wertfrei zu verstehen – daraus sollte nichts Weitergehendes abgeleitet werden.
Zum genannten Zeitpunkt wurde zudem keine Änderung am System vorgenommen.
Es wurde außerdem kritisiert, dass ein erster Lösungsansatz den Spielern erst relativ spät zur Verfügung gestellt wurde.
Allerdings musste der Fehler zunächst identifiziert und analysiert werden, bevor eine entsprechende Lösung erarbeitet werden konnte.
Die von uns angebotene beziehungsweise aufgezeigte Lösung stellt aktuell die schnellste Variante dar.
Intern wird selbstverständlich bereits besprochen, wie eine dauerhafte Lösung für alle geschaffen werden kann und wie sich vergleichbare Situationen künftig vermeiden lassen.
Uns ist bewusst, dass die Situation sehr unglücklich war.
Ich persönlich stand von 22:00 bis 03:00 Uhr im Austausch mit der IT, da das Problem nicht alle Spieler betroffen hat und daher zunächst nicht reproduzierbar war.
Dem zuständigen Kollegen war ein Login problemlos möglich, wodurch die Fehlersuche zusätzlich erschwert wurde.

Ich werde dieses Thema nun schließen. In der OA haben wir den Weg aufgezeigt, und auch Ashari (vielen Dank) hat visuell dargestellt, wie dieses Problem gelöst werden kann, hier zum Beitrag.

Sollte jemand dennoch Probleme haben oder fragen zu der aktuellen Lösung, wendet Euch bitte sehr gerne an den Support.