Ankündigung Kurzfristige Wartungsarbeiten

Hallo Flughafenmanager,

wie Ihr sicher bereits festgestellt habt, ist Skyrama aktuell nicht erreichbar.

Es wurden für heute Mittwoch, den 18.01.2023 kurzfristig gegen 9.00 Uhr Wartungsarbeiten angesetzt. Diese werden voraussichtlich gegen 11.00 Uhr wieder beendet sein, gegebenenfalls auch früher.

Während der Wartungsarbeiten wird das Spiel nicht zur Verfügung stehen, wir bitten um Verständnis, vielen Dank.


Euer Skyrama-Team

 

Hallo Flughafenmanager,

bedauerlicherweise gibt es seit Beendigung der Wartungsarbeiten massive Probleme.

Soweit wir wissen, treten folgende Probleme auf:

• Hängender Ladebalken
• vermehrte technische Fehler
• es können keine Flugzeuge (Event und Shopflugzeuge) gekauft werden
• L-Flugzeuge können nicht aus der Montagehalle abgeholt werden
• recycelte Flugzeuge können nicht abgeholt werden - behoben seit 20.01.2023
• Quests können nicht abgeschlossen werden
• Buddys sind verloren gegangen
• Kontakt zum Server geht verloren, es entsteht kein technischer Fehler
• Auf der Weltkarte alle Spieler verschwunden
• Rama-Falcon kann nicht von der Fundbüroulette abgeholt werden

Wir haben dies weitergeleitet und hoffen auf eine baldige Behebung der Probleme.


Bitte entschuldigt die Unannehmlichkeiten, vielen Dank.

Solltet Ihr Probleme haben, meldet Euch bitte in unserem Sammelthread - Probleme nach Wartungsarbeiten, vielen Dank.


Euer Skyrama-Team

Edit: Noch weitere Probleme dazugeschrieben und Fehlerbehebungen ergänzt.

 

Hallo Flughafenmanager,

es gab heute schon mal einen Hotfix, er scheint bewirkt zu haben, dass man wieder die Flugzeuge aus dem Recyclinghof holen und wieder neu bestücken kann.

Eventuell sind auch weitere Fehlerbehebungen darunter.

Eine Rückmeldung in unserem Sammelthread - Probleme nach Wartungsarbeiten, wäre super.


Euer Skyrama-Team

 

Hallo Flughafenmanager,

anhand der immer noch bestehenden Probleme, wird das Event bis zum Donnerstag, dem 02.02.2023 12.00 Uhr verlängert.

Natürlich hoffen wir auf baldige Behebung der aktuellen Problematik und drücken feste die Daumen.

Sobald wir hierzu weitere Informationen bekommen, werden diese hier bekannt gegeben.

Wir bitten, die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.


Euer Skyrama-Team

 

Liebe Flughafenmanager,

dass Skyrama seit dem 18. Januar nicht mehr funktioniert, hat folgende Ursache:

Nachdem wir das Spiel auf PHP7 umgestellt und in die Cloud verschoben haben, um die Spielleistung zu erhöhen, wurden wir mit einigen Problemen konfrontiert.

Einige von ihnen konnten einfach gelöst werden, andere brauchten mehr Zeit, um sie zu untersuchen.

Ende letzter Woche stellten wir fest, dass die Hauptursache der Probleme im allgemeinen Memcached-Handling des Spiels zu liegen scheint.

Dieses wird diese Woche in Angriff genommen werden.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und werden Euch informieren, sobald wir einen Fix haben.


Vielen Dank und schönen Gruß,

Euer Skyrama-Team

 

Hallo Flughafenmanager,

da die noch Probleme aktuell leider noch nicht behoben werden konnten, wird das Event bis zum Donnerstag, dem 09.02.2023 12.00 Uhr verlängert.

Natürlich hoffen wir auf baldige Behebung der aktuellen Problematik und drücken feste die Daumen.

Wir bitten, die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.


Euer Skyrama-Team

 

Hallo Flughafenmanager,

es wurde gegen 15.15 Uhr ein Fix eingespielt.

Hilfreich wäre es jetzt, zu wissen, was eventuell noch nicht funktioniert, somit würden wir uns über Eure Auskunft im Sammelthread - Probleme nach Wartungsarbeiten freuen, vielen Dank.


Euer Skyrama-Team

 

Hallo Flughafenmanager,

vielen Dank für Eure Rückmeldungen.

Bedauerlicherweise hat der Fix gestern die Probleme nicht überall beseitigt, teils kommen jetzt Spieler nicht mehr auf den Account, der zumindest so weit lief.

Wir haben diese Meldungen gestern sofort weitergegeben und hoffen natürlich auf eine baldige Lösung der Probleme.

Aktuell können wir nur weiterhin um Geduld bitten und warten bis das Spiel wieder so läuft wie es soll.

Sobald wir wieder Informationen zur aktuellen Lage haben, werden wir diese sofort an Euch weitergeben.

Wir bitten, die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.


Vielen Dank und schönen Gruß,

Euer Skyrama-Team

 

Hallo Flughafenmanager,

es wurde heute gegen 9.30 Uhr ein erneuter Fix eingespielt.

Hilfreich wäre es jetzt, zu wissen, was eventuell noch nicht funktioniert, somit würden wir uns über Eure Auskunft im Sammelthread - Probleme nach Wartungsarbeiten freuen, vielen Dank.

Zum Thema Eventverlängerung bitte keine Fragen stellen, erstmal muss das Spiel wieder laufen, vielen Dank.


Euer Skyrama-Team

 

Hallo Flughafenmanager,

das Event wird nochmals bis zum Sonntag, dem 12.02.2023, 23.59 Uhr verlängert, dies ist aber nun endgültig.

Zum größten Teil scheinen die Probleme jetzt gelöst zu sein, wer jetzt noch Probleme haben sollte, meldet sich bitte mit Spielnamen und ID in unserem Sammelthread - Probleme nach Wartungsarbeiten, vielen Dank.

Natürlich sind auch positive Rückmeldungen erwünscht.

Wir bitten, die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.


Euer Skyrama-Team

 

Hallo Flughafenmanager,

bitte wendet Euch ab jetzt an den Support, wenn immer noch Fehler im Spiel bestehen.

Beschreibt die Fehler bitte so genau wie möglich!

Wie z.B.:

• Welcher Fehler besteht / entsteht bei folgender Aktion/en
• Technische Fehler bei eigenen Flugzeugen / bitte versucht herauszubekommen, ob diese nur bei bestimmten Flugzeugtypen entstehen
• Montagehalle und Recyclinghof funktionieren immer noch nicht

Je genauer Ihr die Fehler beschreiben könnt, desto besser, vielen Dank.

Bedauerlicherweise ist am Wochenende keiner da der weiterhelfen kann, auch dem Support sind aktuell die Hände gebunden, da sich die Dev's solche muckende Accounts selbst anschauen wollen.

Zum Support geht es wie folgt:

Startet den Client und ladet Euren Flughafen wie gewohnt. (Solltest ihr nicht ins Spiel kommen, ist es wichtig, dass der Ladevorgang läuft!)

Klickt oben rechts auf Datei und dann auf "Startseite" danach wie gewohnt unten im Fenster auf Support, so ist es auch möglich in das Forum zu kommen.

2. Möglichkeit (eventuell die einfachste Methode):
Einen Browser starten, https://www.skyrama.com/ aufrufen und anmelden wie gewohnt (Flashplayer ist dazu nicht nötig, aufploppende Felder einfach wegklicken), wenn Ihr im Spiel seid, einfach im unteren Rahmen auf Support klicken.

(Als kleiner Hinweis: wenn Ihr Euch im eingeloggtem Zustand befindet, sind die Felder mit der Mailadresse, sowie die User ID schon ausgefüllt.)
Achtet bitte darauf, dass die Mailadresse noch aktuell ist, damit Ihr die Mails vom Support empfangen könnt, um gegebenenfalls darauf zu antworten.

Wir bitten um Euer Verständnis, vielen Dank.

Wir wünschen Euch ein schönes Wochenende.


Euer Skyrama-Team

Edit: Weg zum Support nachgetragen.

 

Hallo Flughafenmanager,

aktuell scheint es wohl bei allen Probleme zu geben, egal ob mit oder ohne Schnellabfertigung gespielt wird.

Wir haben dies natürlich sofort weitergeleitet, aktuell fehlen uns bedauerlicherweise weitere Informationen, sobald wir etwas dazu erfahren, werden wir dies hier posten.

Natürlich sind auch wir nicht gerade begeistert über diese Situation, dennoch bitten wir Euch Ruhe zu bewahren, drückt lieber die Daumen, damit die Dev's es in die Reihe bekommen.

Da wohl alle betroffen sind, hilft es diesmal auch nichts Tickets zu schicken, daher sieht bitte davon ab und informiert Euch hier, der Support kann in dieser Situation rein gar nichts machen, leider.


Euer Skyrama-Team

 

Hallo Flughafenmanager,

es wurde heute gegen 16 Uhr ein erneuter Fix eingespielt.

Hilfreich wäre es jetzt, zu wissen, was eventuell noch nicht funktioniert, somit würden wir uns über Eure Auskunft im Sammelthread - Probleme nach Wartungsarbeiten freuen, vielen Dank.



Euer Skyrama-Team

 

Hallo Flughafenmanager,

aktuell ist die Flugzeugwerkstatt wie leer gefegt.



Dies wurde auch sofort weitergegeben!

Wir sind froh, dass das Spiel aktuell wieder zu laufen scheint.

Bitte schreibt keine Anfragen an den Support, der kann hier gar nichts machen, es sind alle Account davon betroffen, daher kann man auch nur zentral etwas dagegen tun, vielen Dank.

• Aktuell scheinen die gesammelten Tuningteile nach dem Neustart, aber auch während des Spielens wieder zu verschwinden. (Wurde ebenfalls gemeldet.)
• Auch die Happy Hour verschwindet immer wieder aus dem Spiel!
• Seit dem letzten Reparatur-Fix verschwindet bei einigen Accounts das Event, soweit wir wissen, startet es dann erneut, die bis dahin gesammelte Eventwährung bleibt erhalten. (Aber wie das bei jedem Eventneustart ist, bekommt man von eigenen und Buddyfliegern erst wieder Eventwährung, wenn diese nach dem Neustart verschickt wurden.)

Euer Skyrama-Team

Edit: Nachtrag zur Flugzeugwerkstatt, ergänzt.
Edit: Nachtrag, weiteres Problem mit Eventneustarts.
Edit: Nachtrag, Happy Hour.

 

Hallo Flughafenmanager,

wie sich gezeigt hat, ist der Fehler mit den fehlenden Tuningteilen in der Montagehalle mit dem gestrigen Fix behoben worden.

Es sind alle zuvor gesammelten Tunigteile wieder vorhanden und werden auch wie gewohnt wieder dazugezählt.

Wir hoffen jetzt natürlich, dass das Problem mit dem Verschwinden von Events oder der Happy Hour auch behoben wurde.


Liebe Grüße
Euer Skyrama-Team